近日，記者走進(jìn)海石灣鎮(zhèn)西苑社區(qū)黨群服務(wù)中心，暖意與活力撲面而來(lái)——活動(dòng)室里喝彩聲不斷，乒乓球在桌上來(lái)回跳躍，等候輪換的居民坐在長(zhǎng)椅上談笑風(fēng)生。
“來(lái)運(yùn)動(dòng)的都是附近退休職工，經(jīng)常是我們還沒(méi)上班，老人們就來(lái)了，乒乓球打得火熱�！鄙鐓^(qū)黨委書記、居委會(huì)主任石成英告訴記者。這個(gè)常住人口3000余人的社區(qū)，老年人占了近一半，特殊困難群體近400人。面對(duì)“一老一小”的集中需求，西苑社區(qū)用實(shí)際行動(dòng)，托舉起居民的“朝夕美好”。
老有所依：為老人撐起暖心家園
在七號(hào)大院的一間出租屋里，孤寡老人宋杰坐在輪椅上，看見(jiàn)社區(qū)工作人員進(jìn)門，就想站起來(lái)，卻被網(wǎng)格員暖心地說(shuō)道：“宋叔，別動(dòng)，我們就是來(lái)看看您。”
去年患腦梗后，宋杰肢體活動(dòng)嚴(yán)重受限，生活無(wú)法自理。此前，他無(wú)固定住所，也無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，日子過(guò)得十分艱難。社區(qū)在日常摸排中了解到他的情況后，立即將他納入重點(diǎn)幫扶對(duì)象。
“先是幫他租了這間房子，讓他有個(gè)落腳的地方�！蔽髟飞鐓^(qū)居委會(huì)副主任袁秀林告訴記者，工作人員全程代辦社保卡、代繳話費(fèi)，協(xié)助申請(qǐng)低保，還自掏腰包為他墊付了居民醫(yī)保費(fèi)用。社區(qū)工作人員又協(xié)調(diào)來(lái)輪椅方便出行，定期上門打掃衛(wèi)生、照料起居。
如今宋杰雖言語(yǔ)不便，但每次見(jiàn)到穿紅馬甲的社區(qū)工作人員，眼眶都會(huì)濕潤(rùn)。袁秀林說(shuō)：“他一個(gè)人無(wú)依無(wú)靠，我們不幫誰(shuí)幫？”
針對(duì)轄區(qū)200余名80歲以上高齡老人，西苑社區(qū)推行“一對(duì)一＋多對(duì)一”包聯(lián)制度，每月至少入戶一次。近日還為242戶高齡、獨(dú)居、失能老人上門擦玻璃，解決他們的實(shí)際困難。
幼有所護(hù)：用溫情點(diǎn)亮孩子童年
2026年春節(jié)前，西苑社區(qū)寒假托管班里來(lái)了一名特殊的孩子。
他叫小飛(化名)，今年9歲，智力殘疾三級(jí)，來(lái)自單親低保家庭。母親在本地靈活就業(yè)，平日工作繁忙，無(wú)暇悉心照料，孩子的成長(zhǎng)陪伴有所缺失。剛來(lái)托管班時(shí)，小飛總是縮在角落，不跟任何人說(shuō)話。
“我們發(fā)現(xiàn)這孩子特別安靜，安靜得讓人心疼。”社區(qū)工作人員李瑛回憶說(shuō)。網(wǎng)格員立即將他列為重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象，每天手把手引導(dǎo)他適應(yīng)集體生活，陪他做游戲、看繪本，時(shí)刻關(guān)注他的情緒變化。
得知孩子家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，工作人員還自掏腰包，為他買來(lái)新衣服、文具和生活用品。托管班結(jié)束時(shí)，小飛已經(jīng)能主動(dòng)跟小伙伴打招呼，臉上笑容也多了起來(lái)。
“他媽媽來(lái)接他的時(shí)候，看到孩子變樣了，眼圈都紅了�！崩铉f(shuō)。
依托新時(shí)代文明實(shí)踐站和兒童之家，西苑社區(qū)開(kāi)設(shè)課后托管、公益課堂，破解雙職工家庭“看護(hù)難”。針對(duì)困境兒童，建立幫扶臺(tái)賬，黨員結(jié)對(duì)入戶，讓孩子們感受到社區(qū)溫暖。
社區(qū)有為：微服務(wù)匯聚大溫暖
記者在社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，“兩站三院”——小區(qū)黨群服務(wù)站、微心愿驛站、先鋒學(xué)院、星河書院、協(xié)商議事院已形成服務(wù)矩陣。社區(qū)創(chuàng)建“654321”黨建工作法，組建6支服務(wù)隊(duì)，將服務(wù)觸角延伸到每個(gè)樓棟。
該社區(qū)通過(guò)整合物業(yè)、共建單位、社會(huì)組織等資源，形成“黨組織引領(lǐng)、多方參與、協(xié)同發(fā)力”的服務(wù)格局。同時(shí)強(qiáng)化督查考核，定期對(duì)高齡老人入戶服務(wù)情況抽查回訪，核對(duì)記錄、了解滿意度，及時(shí)整改問(wèn)題；將“一老一小”服務(wù)融入網(wǎng)格治理，依托網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組暢通民情訴求渠道，快速響應(yīng)解決群眾難題，以精細(xì)化服務(wù)提升基層治理效能。
“社區(qū)工作雖瑣碎，但只要用心用情，就能換來(lái)居民的安全感、幸福感。”石成英說(shuō)，西苑社區(qū)將持續(xù)深化80歲以上老人包聯(lián)入戶服務(wù)機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)形式，以更實(shí)舉措守護(hù)“朝夕美好”。（本報(bào)記者 王程君）