“以前電線像蜘蛛網(wǎng)，下雨天地面也積水，看著就鬧心�，F(xiàn)在不光管網(wǎng)入了地，院里還添了歇腳的長椅，這棵幾十年的老槐樹也留下來了�！痹诔顷P(guān)區(qū)酒泉路街道一老舊小區(qū)院內(nèi)，70歲的李繡花坐在嶄新的長椅上，細數(shù)家門口的變化。在鐵路西村街道牟家莊東社區(qū)達祥小區(qū)，老居民張桂蘭也感慨道：“新粉刷的樓道白凈亮堂，外墻保溫做好了，出門還有電梯坐，住這兒越來越舒心。”這些樸實的話語，正是城關(guān)區(qū)城市更新行動中，老城區(qū)居民幸福感持續(xù)升級的生動寫照。
近年來，城關(guān)區(qū)以民生需求為導向推進老舊小區(qū)改造，用繡花功夫破解老城區(qū)治理難題，讓一處處老舊樓院脫胎換骨，加裝電梯、更新供熱及雨污水管網(wǎng)等工程同步推進，惠及群眾50余萬人，讓居民的幸福感在家門口原地升級。
一院一策破難題
走進城關(guān)區(qū)各老舊小區(qū)改造現(xiàn)場，“改得快、改得準、改得暖”成為不變的準則，有關(guān)部門從居民的急難愁盼出發(fā)，讓每一處改造都貼合日常所需。
酒泉路街道通過“小院議事會”“民情留言板”問需于民，形成“一院一策”改造方案；鐵路東村街道水文小區(qū)徹底告別雨天積水、樓道昏暗、設(shè)施老化的痛點，硬化路面、更新管網(wǎng)、配齊門禁，重煥生機；牟家莊東社區(qū)的改造現(xiàn)場，達祥小區(qū)的加裝電梯施工正有序推進，網(wǎng)格員李曉紅、王芙蓉拿著記錄本仔細核查施工進度。該社區(qū)多次對接燃氣公司，實地勘察、梳理材料，讓達祥南苑小區(qū)196號單元的15戶居民用上了天然氣。
針對群眾反映強烈的問題，城關(guān)區(qū)既抓硬件升級，也解民生難題：牟家莊41號樓化糞池滿溢、拆遷樓小區(qū)供水管道老化，社區(qū)工作人員挨家挨戶溝通，連夜搶修施工，讓異味、停水的煩心事成為過去。目前，全區(qū)累計完成供熱分戶改造11670戶，589個智慧安防小區(qū)實現(xiàn)全覆蓋。
連片改造提質(zhì)效
搶抓全國首批城市更新試點城市機遇，城關(guān)區(qū)打破小區(qū)零散改造模式，統(tǒng)籌推進連片改造與品質(zhì)提升，“十四五”以來累計實施老舊小區(qū)改造項目1380個，2025年，全區(qū)完成274個老舊小區(qū)改造。2025年至2026年，鐵路西村街道計劃推進45個老舊小區(qū)優(yōu)化項目，目前19個項目已進場施工，外立面刷新、管網(wǎng)升級、健身設(shè)施配套等工程，讓老小區(qū)的顏值與宜居度同步提升。
辰北花園完成外墻保溫、節(jié)能門窗更換，全面更新水電氣熱管道，徹底解決跑冒滴漏問題，如今綠樹成蔭、設(shè)施齊全；紅西村社區(qū)天益小區(qū)的樓道被粉刷一新，聲控燈、消防設(shè)施一應俱全，回家的路變得明亮又安心；鐵路東村街道康瑞家園等3個小區(qū)根據(jù)居民年齡結(jié)構(gòu)和健身需求，安裝了太極揉推器、太空漫步機等器材，讓居民在家門口就能享受健身樂趣。
城關(guān)區(qū)政府相關(guān)負責人向記者介紹，城關(guān)區(qū)在改造中始終堅持“更新不破壞、改造留記憶”的原則，在完善設(shè)施的同時守護城市文脈與居民情懷，酒泉路街道一小區(qū)特意保留幾十年樹齡的老槐樹，圍繞古樹打造休閑空間。同時，城關(guān)區(qū)以黨建為引領(lǐng)凝聚共建合力，讓老舊小區(qū)改造更有底氣：牟家莊東社區(qū)對接共建單位甘肅省水利廳技術(shù)服務保障中心，為新月小區(qū)裝上了愛心休閑座椅。暖陽下，老人們圍坐拉家常，小小的角落成了幸福驛站。甘肅省康復輔具技術(shù)中心主動開放場地，讓社區(qū)有了開展文化活動的陣地，讓老小區(qū)的精神文化生活愈發(fā)多姿多彩。
貼心服務守幸福
城市更新，改是手段，管是關(guān)鍵。城關(guān)區(qū)堅持“改造與管護并重”的原則，建立健全長效管理機制，以精準貼心的服務，為居民織起一張細密的幸福守護網(wǎng)，讓改造成果可持續(xù)，讓民生溫度不降溫。
在制度建設(shè)上，城關(guān)區(qū)制定《居民投訴標準化解答手冊》，建立15分鐘受理、48小時處置、72小時回訪的投訴閉環(huán)機制，30分鐘內(nèi)可現(xiàn)場處置居民訴求，及時解決施工擾民、設(shè)施損壞等問題；推行“黨建引領(lǐng)+居民自治”模式，引導居民組建義務監(jiān)督隊，參與改造質(zhì)量監(jiān)管和后期管護，形成共建共治共享的治理格局；實施物業(yè)服務提質(zhì)增效年專項行動，打造1215個“騎手友好”小區(qū)，實現(xiàn)業(yè)主自治機構(gòu)組建率、物業(yè)“五公開”覆蓋率100%，2025年新增停車泊位4270個，有效緩解了老舊小區(qū)停車難、停車亂問題。
城關(guān)區(qū)住建局相關(guān)負責人表示，下一步將推進1056個老舊小區(qū)改造，完善公共服務配套，健全長效管護機制，深化精準改造、多元共建、貼心服務的治理模式，讓老城區(qū)居民住得更安心、更舒心、更暖心。（ 本報記者 顏娜）